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双击自动滚屏 文章来源:厦门讯维电脑维护网   发布者:admins   发布时间:2011-3-11 20:02:50   阅读:40385

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      讯维科技创立于2003年,专业提供厦门IT外包服务,IT信息平台深层优化,IT高端技术咨询与培训,IT信息平台深层优化方案,IT基础架构外包服务,IT技术咨询与培训,安防监控,视频会议工程实施,电子商务服务,应用软件系统开发、实施,本地化第三方IT服务代理平台,是技术创新力和较高IT系统外包服务水平的科技企业之一。(厦门快速上门IT外包24小时服务电话:13599926035)
       

服务方式

        1.单次服务
       (1)随叫随到:客户如出现IT系统故障和问题。可通过百辉故障维护制度,公司跟踪客户故障原因及解决方法,从而提高对客户常遇故障的解决能力和效率。
       (2)远程服务:为了提高对用户的服务质量,改善服务响应速度开通的服务业务。如果用户在单机使用过程中遇到的问题我们的客户服务人员不能解答,在征得用户的同意的情况下,我们的技术人员可通过网络远程查看用户遇到的问题并及时解决。
       (3)热线支持:签约用户可随时拨打我们的服务热线,我们有专业的热线值班技术人员回答您的问题,指导用户完成简单的故障排除工作。
       (4)咨询服务:我公司拥有多位具有多年企业 IT工作经验的IT顾问。他们丰富的企业IT工作经验对于帮助企业部署以企业目标为中心的IT策略尤为重要。他们更了解企业核心目标与IT投入的厉害关系。
        2.包年服务
        工程师在合同规定的时间为客户提供到场维护服务。到场工程师将按固定程序为客户技术计算机系统做常规检查、维护,发现隐患、问题,并及时解决。同时,到场工程师也会解决客户的任何突发或积累的问题。外包服务中的定期维护次数应由客户根据自身的需求而定。
        3.工程师长驻服务
        派出与客户需求相适应的工程师常驻客户网络设施所在地,为客户提供全日制的网络及相关设备维护工作,以保证客户网络及相关设备在工程师常驻期内保持良好的工作状态,保证客户的计算机网络系统实现最佳的数据通信效率。 
        4.合同升级服务
        如果客户在合同实施过程中,要求升级IT环境(如增加IT设备、线路变动等),百辉可根据客户的需要,提供更加有利于客户的IT环境升级方案,其中可能涉及外包工作量的增加,百辉将在与客户协商之后,相应升级外包合同。

应急救援

        1.7天×24小时全年无休IT故障应急救援服务,最大限度减免客户因IT故障带来的损失。讯维技术工程师团队全力以赴,为广大客户提供一个7天×24小时的故障申告、业务受理平台。24小时维护热线:0592-8301601

        2.厦门讯维科技的工作时间为每周一至每周五8:30-18:30每周六8:30-12:00(国家法定假日除外)。如出现不能进行现场维护的情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护,承诺在48小时内预约送回。 3.厦门讯维科技将尽一切努力做好外包配套工作,保护客户的相关涉密信息,协助客户做好客户IT资产管理。
 
       上门服务IT外包服务电话:0592-8301601   手机:13599926035

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