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双击自动滚屏 文章来源:厦门讯维电脑维护网   发布者:xmpcw   发布时间:2011-3-15 12:12:51   阅读:119107

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·固定人员为您服务
和其它所有的现场服务一样,外包服务也最忌讳每次来的都是“生面孔”,如果重新让工程师熟悉IT环境,将给客户带来隐形、重复的工作量 ,我们为每个包月客户指派一名项目经理和2~3名工程师组成技术支持小组,固定人员为您服务, 做到就象您自己的员工一样亲切。

·预防控制,降低故障率,防患于未然
汪洋建立了一系列的故障预防机制,采用主动回访,定期上门维护服务,强化非故障期的检测和预处理。以降低故障率为服务目标,而不是被动的维修维护。通过定期对电脑、网络、外接辅助设备进行检查、维护,及时发现隐患,把隐患消灭在萌芽之中,做到防患于未然,能有效降低设备发生故障的几率 。让您处于更轻松的办公环境中!

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客户投诉一经受理,汪洋马上提出相应的解决方案!服务质量是客户对服务的期望(即期望服务质量)与其实际感知的服务(即体验的服务质量)的对比,当感知超出期望汪洋从客户角度出发,通过多年工作经验,制定出相对完善的质量管理体系,确定详尽周到的企业服务标准,这样不仅为自身的发展奠定了良好的基础,也为客户提供了更加超值的服务!


IT服务外包(IT Outsourcing)就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化 服务公司来做。它可以包括以下内容:信息化规划(咨询)、设备和软件选型、 网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业 迅速发展企业数字化,提高数字化质量、提高企业工作效率,节约信息化成本的一种途径。

IT外包提供的服务如下:
1、保证企业内部、外部网络的正常运转
2、维护所有用户的计算机正常运转
3、各种软件的安装和维护
4、重要数据备份和系统恢复
5、计算机病毒的防治
6、各种计算机外部设备的维护,包括打印机、扫描仪、复印机等
7、集团电话的日常维护,主流PABX小交换机设备安装维护
8、公司内部网络系统的建立和维护
9、公司内部邮件系统和Internet邮件系统的建立和维护
10、公司主页建立及信息发布的日常维护
11、制定客户的IT策略实施
12、代购计算机相关设备或提供供应商资料
13、监控系统、一卡通系统的管理与维护
14、IDC服务器托管、通信机房建设维护
15、其它用户特殊的需要和支持
16、提供公司搬家中电脑网络、电话的拆迁指导及升级工作

 
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