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厦门IT外包服务,厦门电脑IT外包服务内容
双击自动滚屏 文章来源:厦门讯维电脑维护网   发布者:xmpcw   发布时间:2011-4-19 11:30:22   阅读:22987

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一:电脑服务产品范围(不限品牌)
  1. 台式机
  2. 笔记本
  3. 服务器
  4. 打印机等外设
  5. 网络设备(交换机、路由器等)
  6. 综合布线

二:电脑服务内容:

(一)常规内容:
  1. 『软件服务』:分为“系统软件、应用软件、驱动程序、工具软件”等安装配置、维护升级等服务,如:操作系统、数据库、工具软 件、硬件驱动、OFFICE办公软件、防病毒软件等安装调试,及软件故障排除,如:死机、中毒、黑屏、蓝屏等;
  2. 『硬件服务』:电脑、PC服务器、外设、办公设备等硬件的安装调试、故障检测、问题排除、配件更换和升级(注:不含硬件维修)
  3. 『网络服务』:
  √ 网络设备(如:路由器、交换机等)的安装调试;
  √ 宽带网和内部局域网的故障排除;
  √ 网络调试和优化服务,如:内部文件共享/打印共享/上网共享、完全性优化、操作性优化、传输效率优化、健康性检测、操作软件IOS 的升级、配置优化、网络硬件设备检测、连通性测试、Internet连接性测试等;
4. 『例行服务』(即“体检服务”):例行巡检服务可以起到有效预防作用,把设备的故障消弭于无形,真正做到未雨绸缪,包括两部 分内容:
第一部分:巡检内容
  √ 操作系统优化,包括Windows/95/98/Me/NT/2000、Windows NT/2000/2003 Server、Linux等;
  √ 软件使用性能优化服务,如:清理垃圾文件、临时文件、软件版本升级等
  √ 硬件使用性能优化服务,如:硬件BIOS内嵌程序软件的升级等
  √ 硬件的保养清洁:检查主机、键盘、鼠标、显示器等清洁度,如果需要将进行清洁和消毒
  √ 检查IE浏览器能否正常浏览网页
  √ 检查邮件客户端软件是否能正常收发
  √ 检查病毒软件是否正常更新
  √ 检查系统是否存在严重漏洞,是否更新.
  √ 检查打印机是否正常使用
  √ 检查域环境下能否正常登陆及访问共享
  √ 检查常用办公软件是否有问题
  √ 检查驱动程序安装是否正确
  √ 检查是否存在系统硬件冲突等
  √ 检查特殊应用系统的工作是否正常
  √ 检查工具软件是否正常应用
  √ 检查服务器日志,确认是否存在非法数据访问
  √ 检测内网和外网的连通性,并检测网络传输效率
  √ 检查重点数据的备份策略,确保数据的正常备份
  √ 对照IT资产的配置
第二部分:现场处理
  √ 消除例行服务中发现的故障隐患
  √ 解答客户员工的使用疑问,并进行现场交流培训
  √ 提出IT应用现状分析及整改建议
  √ 随时响应现场各种

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